FAQ – Full Size Sex Dolls

Questions courantes sur nos poupées sexuelles

Pourquoi le maquillage de la poupée est-il différent des photos ?
Le maquillage de nos poupées est appliqué à la main, ce qui rend chacune d'elles unique. Bien que nous nous efforcions d'être cohérents, des variations peuvent survenir en raison de l'éclairage, des angles de caméra et des mises à jour périodiques de nos conceptions de maquillage. Les différences peuvent inclure les sourcils, le fard à paupières, les cils, les cheveux et le brillant à lèvres. Rassurez-vous, ces variations subtiles ajoutent à l'individualité de votre poupée.

Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet de poupée sexuelle ?
Votre poupée sera livrée avec un ensemble de lingerie sélectionné au hasard, qui peut différer de celui présenté sur les photos du produit. Parfois, nous incluons des surprises ou des accessoires supplémentaires, selon la disponibilité.

Le maquillage de la poupée s'estompera-t-il ?
Nos poupées sont traitées avec un processus spécial pour garantir une longue durée de vie du maquillage. Bien qu'il puisse s'estomper progressivement avec une utilisation fréquente, il ne s'effacera pas facilement. Pour préserver le maquillage, essuyez délicatement le visage de la poupée sans laver ni rincer. Si vous souhaitez changer de maquillage, vous pouvez le retirer avec un démaquillant et appliquer votre style préféré.

Comment nettoyer ma poupée sexuelle ?
Pour le nettoyage, utilisez de l'eau claire et un savon antibactérien doux. Évitez les produits chimiques agressifs ou les agents de nettoyage non conçus à cet effet. Après le nettoyage, la peau de la poupée peut être légèrement collante ; une fois sèche, appliquez de la poudre pour bébé ou du talc pour lui redonner une texture lisse et éviter les craquelures. N'utilisez jamais de sèche-cheveux pour sécher votre poupée.

Les gens sauront-ils que j'ai acheté une poupée sexuelle lors de sa livraison ?
Votre vie privée est notre priorité absolue. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et non marqué, garantissant une confidentialité totale. Personne ne connaîtra le contenu de votre livraison.

Combien de temps prend la personnalisation ?
Pour les personnalisations simples, le processus prend généralement 3 à 7 jours. Si vous demandez une poupée modelée d'après des photos spécifiques, la personnalisation peut prendre 15 à 18 jours. Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus.

Puis-je récupérer ma poupée dans votre entrepôt ?
Nos entrepôts sont conçus pour le stockage et l'expédition uniquement. Si vous préférez ne pas faire livrer la poupée à votre domicile, vous pouvez fournir l'adresse d'un site UPS/FedEx à proximité pour le retrait.

Comment choisir les bons vêtements pour ma poupée ?
Les tailles de vêtements pour votre poupée dépendent de ses mensurations spécifiques. Nous vous recommandons de consulter un magasin de vêtements pour obtenir des conseils personnalisés sur la coupe la plus adaptée.

Questions relatives au paiement

La facture contient-elle des informations privées ?
Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et les plans de paiement échelonnés de Klarna. Les informations de facturation afficheront le nom de notre entreprise, Hong Kong Grace Profit, mais n'incluront aucun détail sensible comme les noms de produits ou le nom du magasin, garantissant votre confidentialité.

Questions sur l'expédition

Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?
Pour les poupées en stock, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Si la poupée est en rupture de stock, elle sera expédiée par avion depuis la Chine et arrivera dans 6 à 10 jours ouvrables. Les poupées personnalisées prennent environ 1 semaine à produire. Avant l'expédition, nous vous enverrons des photos pour votre approbation. Une fois confirmé, nous vous fournirons un numéro de suivi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition standard pour les poupées personnalisées se fait par voie maritime, ce qui prend environ 30 jours ouvrables. Pour une livraison plus rapide, sélectionnez notre option de fret aérien au moment du paiement, ce qui prend environ 1 semaine.

Pourquoi n'y a-t-il pas d'itinéraire d'expédition pour mon colis ?
Si vous ne voyez pas de mises à jour sur l'état d'expédition de votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous vous fournirons les détails nécessaires pour suivre votre commande.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Pour les commandes annulées dans les 6 heures suivant le paiement, un remboursement complet sera émis dans les 5 jours.
Pour les commandes annulées plus de 6 heures après le paiement mais avant l'expédition, des frais de traitement de 20 % seront déduits.
Si vous refusez le colis à la livraison ou annulez la commande après l'expédition, vous serez responsable des frais d'expédition et de 20 % de frais de manutention. Le montant restant sera remboursé.

En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts.