الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول دمى الجنس الخاصة بنا

لماذا يبدو المكياج على الدمية مختلفًا عن الصور؟
يتم وضع المكياج على دمىنا يدويًا، مما يجعل كل واحدة فريدة من نوعها. وبينما نسعى جاهدين لتحقيق الاتساق، يمكن أن تحدث اختلافات بسبب الإضاءة وزوايا الكاميرا والتحديثات الدورية لتصميمات المكياج الخاصة بنا. قد تشمل الاختلافات الحاجبين وظلال العيون والرموش والشعر وملمع الشفاه. كن مطمئنًا، هذه الاختلافات الدقيقة تضيف إلى فردية دميتك.

ما الذي يتضمنه حزمة دمية الجنس؟
ستأتي دميتك بمجموعة ملابس داخلية مختارة عشوائيًا، وقد تختلف عن تلك المعروضة في صور المنتج. في بعض الأحيان، نضيف مفاجآت أو ملحقات إضافية، حسب التوافر.

هل سيزول مكياج الدمية؟
تتم معالجة دمى الجنس الخاصة بنا بعملية خاصة لضمان بقاء المكياج لفترة طويلة. وبينما قد يتلاشى تدريجيًا مع الاستخدام المتكرر، فلن يزول بسهولة. للحفاظ على المكياج، امسحي وجه الدمية برفق دون غسله أو شطفه. إذا كنت ترغبين في تغيير المكياج، يمكنك إزالته باستخدام مزيل المكياج وتطبيق النمط المفضل لديك.

كيف أنظف دمية الجنس الخاصة بي؟
للتنظيف، استخدم الماء العادي وصابونًا خفيفًا مضادًا للبكتيريا. تجنب المواد الكيميائية القاسية أو عوامل التنظيف غير المخصصة لهذا الغرض. بعد التنظيف، قد تشعر بشرة الدمية بأنها لزجة قليلاً؛ بمجرد أن تجف، ضع بودرة الأطفال أو بودرة التلك لاستعادة الملمس الناعم ومنع التشقق. لا تستخدم مجفف الشعر أبدًا لتجفيف دميتك.

هل سيعرف الناس أنني اشتريت دمية جنسية عند تسليمها؟
خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. يتم شحن جميع الطلبات في عبوات سرية وغير مميزة، مما يضمن السرية التامة. لن يعرف أحد محتويات تسليمك.

كم من الوقت يستغرق التخصيص؟
بالنسبة للتخصيصات البسيطة، تستغرق العملية عادةً من 3 إلى 7 أيام. إذا كنت تطلب دمية مصممة وفقًا لصور معينة، فقد يستغرق التخصيص من 15 إلى 18 يومًا. سنبقيك على اطلاع طوال العملية.

هل يمكنني استلام دميتي من مستودعكم؟
تم تصميم مستودعاتنا للتخزين والشحن فقط. إذا كنت تفضل عدم توصيل الدمية إلى منزلك، فيمكنك تقديم عنوان موقع UPS/FedEx القريب للاستلام.

كيف أختار الملابس المناسبة لدميتي؟
تعتمد أحجام الملابس لدميتك على قياساتها المحددة. نوصي باستشارة متجر ملابس للحصول على نصائح مخصصة حول أفضل مقاس.

---

أسئلة الدفع

هل تحتوي الفاتورة على معلومات خاصة؟
نقدم خيارات دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية وApple Pay وGoogle Pay وخطط التقسيط من Klarna. ستعرض معلومات الفوترة اسم شركتنا، Hong Kong Grace Profit، لكنها لن تتضمن أي تفاصيل حساسة مثل أسماء المنتجات أو اسم المتجر، مما يضمن خصوصيتك.

---

أسئلة الشحن

ما طرق الشحن التي تستخدمونها؟
بالنسبة للدمى الموجودة في المخزون، يستغرق التسليم عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل. إذا كانت الدمية غير متوفرة في المخزون، فسيتم شحنها عن طريق الجو من الصين، وتصل في غضون 6 إلى 10 أيام عمل. تستغرق الدمى المخصصة حوالي أسبوع واحد لإنتاجها. قبل الشحن، سنرسل لك صورًا للموافقة عليها. بمجرد التأكيد، سنوفر رقم تتبع في غضون 1-2 يوم عمل. الشحن القياسي للدمى المخصصة هو عن طريق البحر، ويستغرق حوالي 30 يوم عمل. للتسليم بشكل أسرع، حدد خيار الشحن الجوي الخاص بنا عند الخروج، والذي يستغرق حوالي أسبوع واحد.

لماذا لا يوجد مسار شحن لطردي؟
إذا لم تكن ترى تحديثات حول حالة شحن الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. سنقدم لك التفاصيل اللازمة لتتبع طلبك.

---

الإرجاعات واسترداد الأموال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

• بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها في غضون 6 ساعات من الدفع، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ في غضون 5 أيام.
• بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد أكثر من 6 ساعات من الدفع ولكن قبل الشحن، سيتم خصم رسوم مناولة بنسبة 20%.
• إذا رفضت الطرد عند التسليم أو ألغيت الطلب بعد الشحن، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن ورسوم مناولة بنسبة 20%. سيتم استرداد المبلغ المتبقي.

نظرًا للطبيعة الخاصة لمنتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة.